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SAAE Pedreira abre Canal Interativo Online

quinta, 13 de novembro de 2014

Quando se fala em qualidade tem de se contar com a participação e comprometimento diretos dos agentes públicos, de comunicação, de treinamento e de melhoria constante, com o atendimento voltado às necessidades do cliente. No último dia 27, a direção do SAAE ampliou o leque para ouvir o usuário. Colocou em funcionamento a Central de Atendimento Online, ou seja, passou a oferecer um canal para os clientes que preferem utilizar a internet. A nova ferramenta permite agilizar a assistência.
O Atendimento Online do SAAE-Pedreira, segundo o diretor-administrativo, José Moretti Neto funciona das 9h às 11h e das 12h às 16h, de segunda a sexta, menos nos feriados. É só acessar www.saaepedreira.com.br, ícone “Atendimento Online”. Fora do horário disponível, assim como aos feriados e final de semana, o cidadão pode usar o e-mail faleconosco@saaepedreira.com.br. A resposta será emitida no primeiro dia útil posterior a postagem. Em ambos os casos, tem de se informar: nome completo, e-mail, telefone e o assunto a ser tratado.
“A caracterização desse serviço exige: compreender integralmente o usuário. Mesmo que o trabalho seja tecnicamente perfeito e muito bem prestado, se não houver um tratamento adequado e gratificante por parte do servidor, o atributo não será satisfatório para o consumidor. Por isso tem também de tratar muito bem o consumidor”, disparou o prefeito Carlos Pollo, que complementou afirmando que “as inovações são sempre bem-vindas e elas têm sido uma das marcadas de sua Administração”.
Sidenei Defendi - Jornalista
Assessoria de Comunicação – ASCOM – Prefeitura de Pedreira

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